Livrare si retur

LIVRARE

Comenzile sunt procesate și expediate în termen de 1–3 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.
Expedierea se face prin Fan Courier, Urgent Cargus, DPD sau orice alt serviciu de curierat disponibil în zona ta.

  • Cost livrare standard: 25 lei

  • Livrare GRATUITĂ pentru comenzile de peste 400 lei

După predarea coletului curierului, vei primi un SMS sau un e-mail cu numărul de urmărire (AWB), pentru a putea verifica în orice moment statusul livrării.

Timpul de livrare este, în general, de 24–48 ore de la expedierea comenzii, în funcție de localitate și de disponibilitatea curierului.

RETUR

Dacă produsul nu îți place sau nu corespunde așteptărilor tale, ai dreptul să îl returnezi sau să îl schimbi cu un alt produs, fără a fi necesar să oferi un motiv specific.

Pentru returnarea produselor, te rugăm să trimiți coletul în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, folosind Fan Courier, Urgent Cargus sau orice alt curier la îndemână.
Costul transportului pentru retur este suportat de către cumpărător.

Adresa de retur:
📍 Calea Bodrogului nr. 10, Arad, jud. Arad, 310059
📞 0741 561 561

FORMULAR DE RETUR

Pentru procesarea corectă a returului, este necesar să completezi Formularul de retur -> Descarca formularul


În colet, alături de produs, poți include formularul cu următoarele detalii:

  • Numele persoanei care a efectuat comanda

  • Numărul de telefon și adresa de livrare inițială

  • Numele titularului și contul bancar (IBAN) pentru rambursarea sumei

  • Numărul comenzii

  • Motivul returului (opțional)

  • Numele sau codul produsului/produselor returnate

Important:

  • Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite.

  • Nu se acceptă produse care prezintă urme de uzură, montaj, deteriorare, zgârieturi sau care nu sunt în ambalajul original.

  • Produsele trebuie să conțină toate accesoriile, etichetele și documentele aferente.

  • Nu se acceptă colete cu ramburs sau valoare declarată.

RAMBURSAREA SUMEI

Contravaloarea produselor returnate va fi virată în contul bancar specificat în maximum 14 zile de la primirea coletului și verificarea produsului.

Coletele primite după 14 zile calendaristice de la data livrării vor fi refuzate.